電話対応関連電話でアルファベットを伝える方法【フォネティックコード】
電話でメールアドレスを案内する際など、アルファベットを相手に伝えますが、 アルファベットを正確に伝えるのはなかなか難しく、聞き間違えが起きやすいものです。 聞き間違えを防ぐためにはどうすれば良いのでしょうか。 そのような時のために、「フォネ...
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電話対応関連 電話対応関連【新入社員向け】電話の取次ぎで担当者が不在時のポイント
職場での電話対応において、取り次ぐ担当者が不在だった場合、 どのように会話を続ければいいか、迷った経験はありませんか？ この記事では、以下の内容を説明します。 事前に必要な準備不在であることの伝え方対応のコツ この記事を見ていただければ、不...
電話対応関連【電話が苦手でも大丈夫】病院の予約で緊張しないコツ！
病院に予約の電話を入れるとき、意外と緊張しませんか？ 「どんなことを聞かれるんだろう？」「最初は何て言えばいいの？」「今だと忙しくないかなあ？」 など、気にしているうちに電話ができずに時間が経ってしまうこともありますよね？ 私もずっと苦手で...
電話対応関連電話が本気で苦手な人あるある【30個集めました】
電話を「苦手」とか「怖い」って思ったことありませんか？ 私は働いてからずっと思っていました。今でも得意にはなれません。 ということで、電話が本気で苦手な人にはきっと共感してもらえるはず！の「あるあるネタ」をまとめてみました！ 1.相手との会...
電話対応関連RPAは思ったより難しい 導入前に考えること【Win Actor】
自動化ツールとして注目されている「RPA（Robotics Process Automation）」ですが、 私も「WinActor」を業務で利用した経験があります。 利用していく中で、資格も取得しました。 その上で言いますが・・・ 思って...
電話対応関連【怖くても大丈夫】電話対応が苦手な人へ コツを教えます
電話対応は、ほとんどの会社で必要になるスキルですが、苦手な人、怖いと感じる人も多いかと思います。 そんなあなたに、少しでも苦手意識を克服できるように、いくつかのコツを紹介します。 「慣れれば大丈夫！」なんて言う人もいますが、慣れるまで耐える...