電話が苦手でも、飲食店の予約で緊張しない!(便利なアプリ紹介も)

電話対応関連

最近はネットで予約できるお店が
増えていますが、
それでも電話予約が必要な場合も
まだ多いです。

飲食店に予約の電話を入れるときって、
緊張しませんか?

  • 「どんなことを聞かれるんだろう?」
  • 「最初は何て言えばいいの?」
  • 「今だと忙しくないかなあ?」

など、気にしているうちに
電話ができずに時間が経ってしまうことも
ありますよね?

私もずっと苦手でしたが、

  • 電話で何を聞かれるか
  • どう答えればいいか

これらを事前に考えておくことで、
悩むことがほとんど無くなりました。


この記事では以下の内容を記載します。

  • 予約するときに聞かれること
  • 準備しておくこと
  • 電話するタイミング
  • 基本的な会話の流れ

また、役立つアプリの情報も
最後に紹介していますので、
ぜひ、そちらもご覧ください。

予約する際に聞かれることは?

確実に聞かれるのは、以下の3つです。

  • 人数
  • 日時
  • コース(必要な場合)

人数後から変更できるお店が
ほとんどですので、
だいたい何人ぐらいになるか、
「目安」の確認がされます。

日時は後から変更が難しいので、
電話する時点確定だと
考えてください。

席の予約以外で、コースなどを
予約するかどうかも聞かれます。


その他、

  • 名前
  • 連絡先(電話番号)

といったことも聞かれます。

準備しておくことは?

質問に答えられるように、
答えを準備する必要があります。

・人数

お店にもよりますが、
前日までに確定させれば
問題ないところが多いです。

現状での「予定」の人数
伝えられるようにしましょう。

・日時

希望日時は事前に調整が必要です。
参加者と調整し、場合によっては
複数の候補日を決めておきます。

・コース

事前にインターネットなどで
調べておきましょう

コースの内容が分からないときは、
予算を決めておきましょう。

・その他、準備すると良いこと

クーポンの利用

インターネットなどで、
利用できるクーポンがあれば
内容を控えておきましょう

電話するタイミングは?

何日前に電話すればいいか

新年会や忘年会であれば、
1ヶ月前には電話したいところです。

通常であれば、1~2週間前までに
連絡ができると良いです。

どの時間帯に電話すればいいか

混みあっている時間帯は
避ける方が無難でしょう。
(ランチであれば12~13時
夜であれば18~20時)

電話する際の流れは?

最初に何を言うか

「予約を取りたい」と、用件を先
伝えましょう。

後になって
「人数を変更したい」
「予約をキャンセルしたい」

といった場合も、
用件を先に伝えるのがオススメです。

その後の会話の流れについて

必要なことは、向こうから聞いてくれるので、
質問されたことに一つずつ
答えていけば大丈夫です。

人数を伝えるときは、
「いつまで変更が可能か」
確認するようにしましょう。

例:「10人の予定なのですが、
 2,3人前後するかもしれないです。
 いつまで変更できますでしょうか。」

変更があった場合には、
期日までに必ず連絡しましょう。


クーポンを利用する際は、
コースを伝えるときに、
あわせて言いましょう。

最後に、税込みの金額を確認して
電話を終えるようにしましょう。

税抜きの金額が表示されている
場合もありますし、
クーポンを使った場合は
計算が面倒な場合もあるため、

電話の際に金額を確認する
ことをオススメします。

どうしても電話が苦手なあなたに オススメアプリ紹介

最後に、オススメのアプリを紹介します。

予約代行アプリペコッター

‎予約代行アプリ「ペコッター」
‎○ペコッターとは○ ■チャットで簡単に、日本全国の飲食店の予約を代行してもらえるサービスぺこ ■チャットだから、電車の中でも会議中でも予約依頼ができて、 ■サプライズの要望なんかも、お店の人にちゃんとお伝えしますぺこ ■ペコッターを使えば、開店時間に合わせて電話をしたり、繋がらない電話をかけ続ける必要はなくなるぺこー...

基本無料で利用できます。

アプリ内のチャット
お店のURLを貼り付けて
日時と人数を伝えると、
電話予約をしてくれます。

細かい要望にも対応してくれ、
予約の変更キャンセルも可能です。

アプリはiPhoneのみ対応ですが、
LINEから友だちを追加することで、
Androidからも依頼ができます。

友だち追加用URL

https://line.me/R/ti/p/%40qkd8080o

企業から出ているアプリなので、
信頼性も高いです。
(株式会社ブライトテーブル)

https://bright-table.com/

おわりに

ネットで予約ができるお店も多いので、
電話が苦手な方は、そちらを使うのも
有効です。

しかし、電話でしか予約のできない
お店も意外と多いので、
必要な際は、見直してください。

この記事がお役に立てば幸いです。

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