最近はネットで予約できるお店が
増えていますが、
それでも電話予約が必要な場合も
まだ多いです。
飲食店に予約の電話を入れるときって、
緊張しませんか？
- 「どんなことを聞かれるんだろう？」
- 「最初は何て言えばいいの？」
- 「今だと忙しくないかなあ？」
など、気にしているうちに
電話ができずに時間が経ってしまうことも
ありますよね？
私もずっと苦手でしたが、
- 電話で何を聞かれるか
- どう答えればいいか
これらを事前に考えておくことで、
悩むことがほとんど無くなりました。
この記事では以下の内容を記載します。
- 予約するときに聞かれること
- 準備しておくこと
- 電話するタイミング
- 基本的な会話の流れ
また、役立つアプリの情報も
最後に紹介していますので、
ぜひ、そちらもご覧ください。
予約する際に聞かれることは？
確実に聞かれるのは、以下の3つです。
- 人数
- 日時
- コース(必要な場合)
人数は後から変更できるお店が
ほとんどですので、
だいたい何人ぐらいになるか、
「目安」の確認がされます。
日時は後から変更が難しいので、
電話する時点で確定だと
考えてください。
席の予約以外で、コースなどを
予約するかどうかも聞かれます。
その他、
- 名前
- 連絡先(電話番号)
といったことも聞かれます。
準備しておくことは？
質問に答えられるように、
答えを準備する必要があります。
・人数
お店にもよりますが、
前日までに確定させれば
問題ないところが多いです。
現状での「予定」の人数を
伝えられるようにしましょう。
・日時
希望日時は事前に調整が必要です。
参加者と調整し、場合によっては
複数の候補日を決めておきます。
・コース
事前にインターネットなどで
調べておきましょう。
コースの内容が分からないときは、
予算を決めておきましょう。
・その他、準備すると良いこと
クーポンの利用
インターネットなどで、
利用できるクーポンがあれば、
内容を控えておきましょう。
電話するタイミングは？
何日前に電話すればいいか
新年会や忘年会であれば、
1ヶ月前には電話したいところです。
通常であれば、1～2週間前までに
連絡ができると良いです。
どの時間帯に電話すればいいか
混みあっている時間帯は
避ける方が無難でしょう。
(ランチであれば12～13時
夜であれば18～20時)
電話する際の流れは？
最初に何を言うか
「予約を取りたい」と、用件を先に
伝えましょう。
後になって
「人数を変更したい」
「予約をキャンセルしたい」
といった場合も、
用件を先に伝えるのがオススメです。
その後の会話の流れについて
必要なことは、向こうから聞いてくれるので、
質問されたことに一つずつ
答えていけば大丈夫です。
人数を伝えるときは、
「いつまで変更が可能か」
確認するようにしましょう。
例：「10人の予定なのですが、
2,3人前後するかもしれないです。
いつまで変更できますでしょうか。」
変更があった場合には、
期日までに必ず連絡しましょう。
クーポンを利用する際は、
コースを伝えるときに、
あわせて言いましょう。
最後に、税込みの金額を確認して
電話を終えるようにしましょう。
税抜きの金額が表示されている
場合もありますし、
クーポンを使った場合は
計算が面倒な場合もあるため、
電話の際に金額を確認する
ことをオススメします。
どうしても電話が苦手なあなたに オススメアプリ紹介
最後に、オススメのアプリを紹介します。
予約代行アプリペコッター
基本無料で利用できます。
アプリ内のチャットに
お店のURLを貼り付けて、
日時と人数を伝えると、
電話予約をしてくれます。
細かい要望にも対応してくれ、
予約の変更やキャンセルも可能です。
アプリはiPhoneのみ対応ですが、
LINEから友だちを追加することで、
Androidからも依頼ができます。
友だち追加用URL
https://line.me/R/ti/p/%40qkd8080o
企業から出ているアプリなので、
信頼性も高いです。
(株式会社ブライトテーブル)
おわりに
ネットで予約ができるお店も多いので、
電話が苦手な方は、そちらを使うのも
有効です。
しかし、電話でしか予約のできない
お店も意外と多いので、
必要な際は、見直してください。
この記事がお役に立てば幸いです。
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